Notes / 附註:
*APPLICANT PURSUING THIS COURSE WITH COURSE COMMENCEMENT DATE FALLING AFTER 30 SEPTEMBER 2026 IS NOT ELIGIBLE TO CLAIM REIMBURSEMENT FROM CEF.
/申請人報讀於二零二六年九月三十日後開課的課程並不能申領基金發還款項。

Entry Requirements / 入學要求:
(1) 香港中學文憑考試五科成績達第二級或以上，包括英國語文及中國語文，或同等資歷；或
(2) 香港高級程度會考兩科及格；或
(3) 香港中學會考五科及格、有5年或以上工作經驗及通過語文能力測試。

Course Outline / 課程大綱:
1) 調解綜觀(3小時)
2) 調解應用及模式(3小時)
3) 調解概念、模式及程式 (3小時)
4) 調解員的角色、功能及質素(3小時)
5) 溝通及發問技巧(3小時)
6) 問題促進及積極聆聽(3小時)
7) 重塑技巧(3小時)
8) 充權及協商技巧(3小時)
9) 僵局處理、促進共識技巧(3小時)
10) 合約概念(3小時)
11) 撰寫調解協議書(3小時)
12) 調解策略(3小時)
13) 調解員守則(3小時)
14) 評核(4小時)


Instructors' Qualifications / 導師資歷:
LEAD TRAINER : 1. 須為調評會認可調解人員 或 獲調評會接納之培訓人員； 2. 過去3年內，曾處理不少於30個現實調解個案 或300個調解小時； 3. 曾擔任助教並教授不少於10個調解個案 或200個培訓小時； 4. 曾培訓不少於20個「角色扮演」調解個案，每個個案不少於1小時；及 5. 須就負責教學之調解課程，參與教學時數不少於70%。 ASSISTANT TRAINER : 1. 須為調評會認可調解人員 或 獲調評會接納之培訓人員； 2. 過去3年內，曾處理不少於10個現實調解個案 或100個調解小時；及 3. 曾培訓不少於20個「角色扮演」調解個案，每個個案不少於1小時。 COACH : 1. 須為調評會認可調解人員 或 獲調評會接納之培訓人員；及 2. 過去3年內，曾處理不少於5個現實調解個案 或50個調解小時。

Assessment / 課程評核要求:
A) 課程評核方法及比重:
1) 期末筆試考核(35%),總分200分
a) 第一部分: 選擇題(50分)
b) 第二部分: 短答題(50分)
c) 第三部分: 撰寫調解協議書(100分)
2) 撰寫調解協議書(30%),
3) 兩次調解員角色扮演(35%)

B) 課程修畢要求及可獲發還款項要求:
1) 課堂出席率達80%或以上；
2) 於撰寫調解協議書評核取得及格成績(總分60%或以上)；
3) 於期末筆試考核取得及格成績(總分50%或以上)；及
4) 必須於兩次調解員角色扮演的練習中取得及格成績(總分60%或以上)

Delivery Mode / 授課模式:
39小時 + 4小時評核 (PT)

Course Duration / 課時:
2 MONTHS

Effective Date / 課程生效日期:
01/10/2019

CEF Registration Invalid From / 基金課程登記失效日期:
01/10/2026